In Erfurt hängt vieles an der Fernwärme. Vor allem in den Plattenbau-Siedlungen wie Rieth, Roter Berg und Herrenberg wird in vielen Häusern über ein zentrales Netz geheizt. Das bedeutet: Wenn ein Heizkörper kalt bleibt, liegt die Ursache nicht immer in der Wohnung. Um das zu klären und im Ernstfall schnell einen Fachmann zu finden, können Sie die Hotline der DHE anrufen. Die DHE vermittelt einen Klempner Notdienst aus ihrem Partnernetzwerk. Eigene Monteure oder ein Büro hat sie in der Stadt nicht.
Was bei der Vermittlung passiert
Sie schildern Ihr Problem, die DHE hakt nach, etwa ob Wasser austritt oder ob Strom im Spiel ist, und sucht einen Partnerbetrieb für Ihre Adresse. Mit diesem Betrieb treffen Sie die Vereinbarung. Er sagt Ihnen vor dem Start, mit welchen Kosten zu rechnen ist, und rechnet nach der Arbeit selbst mit Ihnen ab. Bar oder per EC-Karte ist beides möglich.
Typische Fälle im Sanitär-Notdienst
Verstopfter Abfluss, Rohrreinigung
Gründerzeitbauten in Andreasvorstadt, Daberstedt und Löbervorstadt haben oft lange Fallstränge, in denen sich Ablagerungen sammeln. Fett, Haare und Hygieneartikel sind die Klassiker. Lösen lässt sich vieles mit Saugglocke und gereinigtem Siphon. Wo das nicht reicht, folgt Rohrreinigung mit Spirale oder Hochdruckspülung; wiederkehrende Probleme klärt eine Kamerainspektion.
Wasserschaden und Rohrbruch
Drehen Sie das Absperrventil oder den Haupthahn zu und schalten Sie den Strom im betroffenen Raum ab. Machen Sie Bilder für die Versicherung. Weitere Schritte erklärt der Ratgeber Wasserschaden in der Wohnung: erste Schritte.
Heizung ohne Wärme
Zuerst entlüften Sie den Heizkörper und prüfen, ob die Heizung eingeschaltet ist. Bleibt es kalt, fällt der Druck, oder zeigt die Therme einen Störcode, hilft ein Heizungsbetrieb. Bei Fernwärme wenden Sie sich bei einem Totalausfall zuerst an Hausverwaltung und Versorger, denn die Störung kann außerhalb der Wohnung liegen.
Gera, Starkregen und Rückstau
Die Gera durchfließt die Stadt, und bei starkem Regen können Kanäle an ihre Grenzen kommen. Dann drückt Abwasser mitunter in Keller und tiefe Bodenabläufe. Eine Rückstausicherung oder Hebeanlage gehört in die Verantwortung des Hauseigentümers. Was auf dem Grundstück liegt, zählt zum Haus; der öffentliche Straßenkanal ist Sache der Stadtentwässerung.
Frost und kleine Defekte
In Garagen und Gartenhäusern am Stadtrand, etwa in Bischleben oder Hochheim, frieren Leitungen im Winter schnell ein. Entleeren Sie sie rechtzeitig. Tropfende Armaturen, ein nachlaufender Spülkasten oder ein defekter Boiler lassen sich ebenfalls vermitteln; für Erfurt gilt hier dasselbe Verfahren wie bei großen Schäden: Sie nennen das Problem, und die DHE sucht den passenden Betrieb.
Gasgeruch zählt nicht zum Klempnerfall
Bei Gasgeruch verlassen Sie das Gebäude, vermeiden Schalter und Flammen und alarmieren von draußen Feuerwehr oder Gasnetzbetreiber.
Die Hotline steht Tag und Nacht bereit, auch am Wochenende und an Feiertagen, und vermittelt ebenso für Arnstadt, Gotha oder Sömmerda. Mieter melden nicht akute Schäden zusätzlich der Hausverwaltung. Wer zugleich ausgesperrt ist, bekommt über die DHE auch einen Schlüsseldienst in Erfurt.
