Trier liegt in einem Talkessel an der Mosel, umgeben von Weinbergen. Wer in Zurlauben, Ehrang oder Pfalzel nahe am Fluss wohnt, weiß, dass Hochwasser und Starkregen die Keller bedrohen können. Wer dagegen an den Hängen von Olewig oder Kürenz zu Hause ist, kämpft eher mit abfließendem Regenwasser. In beiden Fällen kann ein Rohr undicht werden oder ein Abfluss zugehen. Dann hilft die Hotline der DHE, die einen Klempner Notdienst aus ihrem Partnernetzwerk vermittelt. Die DHE selbst hat keine Monteure oder Büros in Trier.
Was beim Anruf passiert
Sie beschreiben das Problem und nennen Ihre Adresse. Die DHE fragt, was genau geschehen ist, ob Wasser austritt und ob Sie die Zuleitung schon geschlossen haben. Dann sucht sie einen Sanitär- oder Heizungsbetrieb, der zu Ihnen fahren kann. Der Betrieb spricht die Kosten mit Ihnen ab, bevor er loslegt. Gezahlt wird bar oder mit EC-Karte.
Häufige Einsätze im Sanitär-Notdienst
Verstopfung und Rohrreinigung
In den Altbauten von Mitte, Nord und Süd liegen teils sehr alte Leitungen, in denen sich Fett und Haare ablagern. Beginnen Sie mit Saugglocke und Siphonreinigung. Ohne Erfolg folgt die Rohrreinigung mit Spirale oder Hochdruckspülung, bei Verdacht auf Schäden in der Grundleitung die Kamerainspektion.
Rohrbruch und Wasserschaden
Drehen Sie Haupthahn oder Absperrventil zu und nehmen Sie den Strom im betroffenen Bereich vom Netz. Fotos helfen bei der Schadensmeldung. Der Ratgeber Wasserschaden in der Wohnung: erste Schritte zeigt, wie Sie vorgehen.
Heizung und Warmwasser
Bleibt der Heizkörper kalt, entlüften Sie ihn. Sinkt der Druck, steht der Brenner still oder meldet die Therme einen Fehler, braucht es einen Heizungsbetrieb. Ebenso bei Boilern und Durchlauferhitzern, die nicht mehr heizen. Gerade in Winzerhäusern und älteren Villen in Olewig und Kürenz sind solche Anlagen oft in die Jahre gekommen.
Mosel, Hanglage und Rückstau
Bei Hochwasser der Mosel oder kräftigem Regen kann Abwasser aus dem Kanal zurück in Keller drücken. Rückstausicherung oder Hebeanlage sind Sache des Eigentümers. Die Grundleitung auf dem Grundstück gehört zum Haus, der öffentliche Straßenkanal wird von der Stadt betrieben; Störungen dort melden Sie der Stadtentwässerung.
Tropfende Armaturen und nachlaufende Spülkästen
Was klein beginnt, wird im Lauf der Zeit lästig: Ein Hahn, der tropft, ein Spülkasten, der Wasser nachlaufen lässt, oder ein Eckventil, das nicht mehr schließt. Drehen Sie das Eckventil zu, damit nichts weiter austritt, und lassen Sie die Reparatur vermitteln, bevor der Boden Schaden nimmt.
Frost und Wasserhahn im Garten
Außenzapfstellen, Gartenleitungen und Leitungen in kalten Garagen frieren im Winter leicht ein. Entleeren Sie sie rechtzeitig. Ist ein Rohr dennoch geplatzt, schließen Sie die Zuleitung und rufen an.
Gasgeruch zuerst melden, nicht reparieren
Riecht es nach Gas, ist das kein Fall für einen Klempner. Öffnen Sie Fenster, verlassen Sie das Haus und alarmieren Sie von außen Feuerwehr oder Gasnetzbetreiber.
Die Vermittlung läuft Tag und Nacht, auch am Wochenende und an Feiertagen, ebenso für Konz, Schweich oder Trierweiler. Mieter informieren bei nicht akuten Schäden zusätzlich die Hausverwaltung. Und falls Sie obendrein ausgesperrt sind, vermittelt die DHE auch einen Schlüsseldienst in Trier.
