Wasser läuft in Offenbach nicht nur im Main vorbei, es sucht sich bei Rohrbruch auch den Weg durch Decken und Treppenhäuser. Besonders in dicht bewohnten Altbauten im Nordend oder im Mathildenviertel betrifft ein Schaden schnell mehrere Etagen. Bei einem solchen Fall können Sie die Hotline der DHE anrufen, die rund um die Uhr erreichbar ist. Sie vermittelt einen Klempner Notdienst aus ihrem Partnernetzwerk. Die DHE hat keine eigenen Monteure und keine Niederlassung in der Stadt; der vermittelte Betrieb übernimmt den Einsatz auf eigene Rechnung.
Ablauf der Vermittlung
Sie schildern, was passiert ist: Wasser tritt aus, ein Abfluss steht, die Heizung bleibt kalt. Die DHE fragt nach Adresse, Stockwerk und Dringlichkeit und sucht einen Sanitär- oder Heizungsbetrieb. Mit diesem sprechen Sie die Kosten ab, noch bevor er anfängt. Eine Bezahlung ist bar oder mit EC-Karte möglich, die Rechnung sollte die einzelnen Leistungen aufführen.
Häufige Fälle im Sanitär-Notdienst
Verstopfung und Rohrreinigung
In Mehrfamilienhäusern mit gemeinsamen Fallleitungen kann ein verstopfter Strang mehrere Wohnungen betreffen. Fett, Haare und Hygieneartikel sind häufige Ursachen. Mit Saugglocke und gereinigtem Siphon lassen sich leichte Fälle selbst beheben. Wenn nicht, kommen Spirale oder Hochdruckspülung zum Einsatz, und wenn die Ursache unklar bleibt, eine Kamerainspektion der Leitung. Wie das geht, beschreibt der Ratgeber Rohr verstopft: Was Sie selbst tun können.
Rohrbruch und Wasserschaden
Schließen Sie bei Wasseraustritt Haupthahn oder Absperrventil, nehmen Sie im betroffenen Raum den Strom vom Netz und halten Sie den Schaden auf Fotos fest. Warnen Sie die Nachbarn unter Ihnen. Der Betrieb dichtet die Stelle ab oder ersetzt das Rohrstück.
Heizung ohne Wärme
Gluckert der Heizkörper, entlüften Sie ihn. Fällt der Druck ab, ist der Brenner aus oder blinkt ein Störcode an der Therme, braucht es einen Heizungsfachbetrieb. In Wohnblocks in Lauterborn oder Tempelsee betreibt oft die Hausverwaltung eine Zentralheizung; melden Sie den Ausfall dort ebenfalls.
Main, Starkregen und Rückstau
Der Main liegt im Stadtbild nah, und bei starkem Regen sind auch in Offenbach Kanäle ausgelastet. Dann kann Abwasser in Keller zurückdrücken. Dagegen helfen Rückstausicherung oder Hebeanlage, für die der Eigentümer verantwortlich ist. Die Leitung auf dem Grundstück gehört zum Haus; der öffentliche Kanal liegt bei der Stadtentwässerung, die Sie bei Problemen im Straßenkanal informieren.
Kleine Defekte, großer Effekt
Ein Spülkasten, der ununterbrochen läuft, ein tropfender Siphon oder ein undichtes Eckventil wirken harmlos, können aber den Wasserverbrauch und die Nebenkosten erhöhen und Böden durchfeuchten. Schließen Sie das Eckventil, damit nichts weiter austritt, und lassen Sie die Reparatur vermitteln.
Gasgeruch: kein Klempner-Fall
Wenn es nach Gas riecht, öffnen Sie Fenster, vermeiden Sie Schalter und Flammen und verlassen Sie das Haus. Verständigen Sie von draußen Feuerwehr oder Gasnetzbetreiber.
Die Hotline vermittelt Tag und Nacht, am Wochenende und an Feiertagen, auch für Neu-Isenburg, Heusenstamm oder Obertshausen. Mieter melden nicht akute Schäden zusätzlich der Hausverwaltung. Wer überdies vor einer verschlossenen Tür steht, erhält über dieselbe Hotline einen Schlüsseldienst in Offenbach.
