Kein Strom: Liegt es an Ihnen oder am Netz?
Pendler kennen es: Man kommt spät aus Frankfurt zurück, schließt in Offenbach die Wohnungstür auf und merkt, dass kein Schalter reagiert. Erster Schritt: Schauen Sie ins Treppenhaus und zu den Nachbarn. Ist es überall dunkel, liegt die Störung beim Netzbetreiber, und ein Elektriker ist nicht zuständig. Ist nur Ihre Wohnung betroffen, vermittelt die DHE einen Elektro-Partnerbetrieb. Die DHE ist eine Hotline, rund um die Uhr erreichbar, und schickt keine eigenen Elektriker los. Sie klärt die Lage und stellt den Kontakt zu einem Betrieb für den Elektro-Notdienst in Offenbach her.
Im Sicherungskasten nachsehen
Hat ein Sicherungsautomat oder der FI-Schutzschalter ausgelöst, schalten Sie ihn wieder ein. Läuft danach alles, lag es vermutlich an einem überlasteten Gerät. Springt die Sicherung wieder heraus, stecken Sie die Verbraucher im betroffenen Stromkreis nacheinander ab. Bleibt der Fehler, ist ein eingetragener Elektrofachbetrieb gefragt. Reparaturen an der Installation sind keine Sache für Laien.
Bei Brandgeruch, Rauch, Funken oder Schmorstellen schalten Sie die Hauptsicherung aus und verlassen den Raum; bei Rauch oder Feuer rufen Sie die Feuerwehr. Ist Wasser im Spiel, etwa nach einem Rohrbruch, schalten Sie die Sicherung für diesen Bereich aus. Den Wasserschaden selbst übernimmt der Klempner-Notdienst in Offenbach.
Wohnlagen und ihre Elektrik
Im Nordend, im Mathildenviertel und in der Innenstadt stehen viele Gründerzeithäuser mit Hinterhäusern, deren Installation über Jahrzehnte erweitert wurde. In Lauterborn, am Tempelsee und in Waldheim prägen Nachkriegs- und Wohnblockbauten das Bild, mit Zählerschränken im Keller und Steigleitungen, die irgendwann an ihre Grenzen kommen. In Bürgel, Rumpenheim und Bieber überwiegen kleinere Häuser, bei denen oft Garten, Garage oder eine Wallbox Thema sind. Die Neubauquartiere am Mainufer mit Hafen bringen moderne Anlagen, aber auch Fragen zu Smart-Home-Technik.
- wackelnde oder heiße Steckdosen und Schalter,
- Herd und Durchlauferhitzer anschließen,
- Sicherungskasten modernisieren,
- E-Check für Vermieter und Gewerbe,
- allgemeine Beratung zur Wallbox.
Mieter in Offenbach
Die Elektroinstallation liegt in der Verantwortung des Vermieters. Informieren Sie deshalb Vermieter oder Hausverwaltung, wenn ein Schaden nicht akut ist. Liegt die Wohnung dagegen im Dunkeln und die Sicherung hält nicht, hilft Ihnen die Hotline bei der Vermittlung eines Betriebs.
Worauf Sie vor dem Anruf achten können
Notieren Sie, wann der Strom ausgefallen ist und was kurz davor lief. Ein Wasserkocher, ein Föhn oder eine Waschmaschine können eine Sicherung auslösen, wenn mehrere Geräte am selben Stromkreis hängen. Ein Foto vom geöffneten Sicherungskasten, auf dem die Stellung der Schalter zu erkennen ist, hilft dem Betrieb bei der Einschätzung. Nehmen Sie bei der Suche eine Taschenlampe und keine Kerze.
Vermittlung und Kosten
Sagen Sie am Telefon, was ausgefallen ist und in welchem Stadtteil Sie wohnen. Die DHE vermittelt einen Partnerbetrieb, der auf eigene Rechnung arbeitet. Die Kosten besprechen Sie mit ihm, bevor er mit der Arbeit beginnt. Bezahlt wird bar oder mit EC-Karte. Die Hotline ist nachts, am Wochenende und an Feiertagen erreichbar.
