Stromausfall in der Wohnung: Was tun?
Der Laptop geht aus, der Kühlschrank verstummt, nur das Handy leuchtet noch. Wer in Aachen plötzlich im Dunkeln sitzt, fragt sich zuerst: Liegt es an mir oder am ganzen Haus? Schauen Sie aus dem Fenster und ins Treppenhaus. Sind auch die Nachbarn oder die Straße ohne Strom, ist das eine Störung beim Netzbetreiber, und ein Elektriker kann daran nichts ändern. Ist nur Ihre Wohnung dunkel, vermittelt die DHE einen Elektro-Partnerbetrieb für den Elektro-Notdienst in Aachen. Die DHE ist eine Hotline, die rund um die Uhr erreichbar ist; sie schickt keine eigenen Elektriker los, sondern vermittelt Betriebe aus ihrem Partnernetzwerk.
Selbst prüfen, bevor der Elektriker kommt
Im Sicherungskasten sehen Sie, welcher Automat oder ob der FI-Schutzschalter herausgesprungen ist. Schalten Sie ihn einmal wieder ein. Hält er, war vermutlich ein überlastetes Gerät die Ursache. Fliegt er sofort wieder heraus, ziehen Sie die Stecker in diesem Stromkreis und versuchen es erneut. Bleibt es dabei, gehört die Fehlersuche in die Hände eines eingetragenen Elektrofachbetriebs; an der Installation selbst sollte niemand herumbasteln.
Anders ist es bei Brandgeruch, Rauch, Funken oder angeschmorten Stellen an Steckdosen: Hier schalten Sie die Hauptsicherung aus, verlassen den Raum und rufen bei Rauch oder Feuer die Feuerwehr. Auch bei Wasser an Steckdosen oder Kabeln nach einem Wasserschaden gilt, die Sicherung des betroffenen Bereichs abzuschalten. Für den Wasserschaden selbst ist der Klempner-Notdienst in Aachen die richtige Adresse.
Altbau, Studentenbude, Einfamilienhaus
Im Pontviertel, im Frankenberger Viertel und im Ostviertel stehen viele Gründerzeithäuser, in denen sich über Jahrzehnte Leitungen, Zähler und Steckdosen angesammelt haben. Wer dort in einer Wohngemeinschaft lebt, kennt das Problem: Wasserkocher, Heizlüfter und Computer gleichzeitig – und die Sicherung fällt. Zum Semesterbeginn kommen an Hochschulstandorten wie der RWTH oft zusätzliche Geräte hinzu. Laurensberg, Richterich und Haaren sind dagegen eher von Einfamilienhäusern geprägt, in denen Wallbox, Wärmepumpe oder Gartensteckdose nachträglich angeschlossen wurden.
Häufige Aufträge für Partnerbetriebe sind:
- Steckdosen und Schalter, die wackeln, knistern oder ausfallen,
- Herd und Durchlauferhitzer, die neu angeschlossen werden müssen,
- veraltete Sicherungskästen ohne FI-Schutzschalter,
- der E-Check für Vermieter und Gewerbebetriebe,
- allgemeine Fragen rund um die Wallbox.
Wenn Sie zur Miete wohnen
Die Elektroinstallation gehört in die Verantwortung des Vermieters. Ist der Schaden nicht akut, informieren Sie ihn oder die Hausverwaltung, bevor Sie einen Betrieb beauftragen. Steht dagegen die ganze Wohnung ohne Strom da und die Sicherung hält nicht, hilft die Hotline bei der Vermittlung eines Betriebs.
Was Elektriker im Altbau oft vorfinden
In älteren Häusern liegen Leitungen mit geringerem Querschnitt, Verteilerdosen sind schwer zugänglich, und Schutzleiter fehlen manchmal. Ein Partnerbetrieb prüft, ob die Installation noch zu den heutigen Geräten passt, und sagt Ihnen, welche Schritte sinnvoll sind. Das kann ein neuer Sicherungskasten sein oder ein zusätzlicher Stromkreis für die Küche. Ob der Vermieter das beauftragt oder Sie als Eigentümer, entscheiden Sie in Ruhe nach dem Notfall.
Ablauf bei der DHE
Rufen Sie an, nennen Sie Ihren Stadtteil und beschreiben Sie, was ausfällt. Die DHE klärt die Lage und vermittelt einen Partnerbetrieb, der auf eigene Rechnung arbeitet. Die Kosten besprechen Sie direkt mit diesem Betrieb, bevor er mit der Arbeit beginnt. Bezahlen können Sie bar oder mit EC-Karte. Erreichbar ist die Hotline nachts, am Wochenende und an Feiertagen.
