Ein Ast kracht auf die Verandatür, ein Ball durchschlägt das Schaufenster, ein Einbrecher hat die Scheibe am Hinterhof eingeschlagen: Ein kaputtes Fenster ist unangenehm, und es kann gefährlich sein. Der Glasnotdienst Dresden schließt die Öffnung zunächst provisorisch. Wir vermitteln dafür einen Partnerbetrieb, denn die DHE hat in der Stadt weder Büro noch eigene Glaser.
Was Sie zuerst tun können
- Kinder und Haustiere aus dem Raum fernhalten, Splitter nicht barfuß betreten.
- Größere Scherben vorsichtig mit Handschuhen entfernen oder liegen lassen, wenn es eine Straftat war.
- Fotos machen – für Versicherung und Polizei.
- Nach einem Einbruch zuerst die Polizei rufen und Spuren nicht verändern.
Anschließend melden Sie sich bei der Hotline. Sie ist rund um die Uhr erreichbar, auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen.
Notverglasung und endgültige Scheibe
Eine Notverglasung ist ein provisorischer Verschluss, meist mit einer Platte oder Notscheibe. Sie hält Wind, Regen und neugierige Blicke draußen. Die endgültige Scheibe, ob Isolierglas oder Sicherheitsglas, wird nach Maß gefertigt und später eingesetzt. Das braucht Vorlauf, deshalb ist der erste Schritt immer die Sicherung der Öffnung.
Welche Scheiben betroffen sein können
- Fenster in Altbauwohnungen, etwa in Striesen, Pieschen oder der Südvorstadt, oft mit Holzrahmen und besonderen Maßen
- Glastüren, Balkontüren und Duschkabinen in Wohnungen und Villen
- Schaufenster und Ladentüren von Geschäften, etwa in der Neustadt oder der Innenstadt
- Wintergärten und Dachflächenfenster
Nach dem Sturm: Dach, Wintergarten, Balkon
Kommt nach einem Unwetter ein Fenster zu Bruch, zählt oft jede Stunde bis zur Sicherung, weil Regen sonst in Dämmung und Mauerwerk zieht. Bei Dachflächenfenstern und Wintergärten ist die Zugänglichkeit wichtig: Sagen Sie bei der Hotline, in welchem Stockwerk die Scheibe sitzt und ob eine Leiter oder ein Gerüst nötig sein könnte. So kann der Partnerbetrieb passende Platten und Werkzeug mitbringen, und der Weg bis zur endgültigen Lösung wird kürzer.
Auch Duschkabinen aus Sicherheitsglas können ohne Vorwarnung zerspringen. Räumen Sie dann zuerst das Bad und halten Sie nasse Füße von den Krümeln fern, bevor Sie anrufen.
Versicherung und Mietverhältnis
Informieren Sie Ihre Glas-, Hausrat- oder Gebäudeversicherung möglichst früh. Wer zahlt, ist Sache des Vertrags, dazu geben wir keine Auskunft. Als Mieter sagen Sie bitte auch dem Vermieter Bescheid, denn Fenster sind oft Teil des Gebäudes.
War der Auslöser ein Einbruch, ist meist auch das Schloss betroffen. Der Schlüsseldienst in Dresden kann die Tür sichern, während der Glasnotdienst das Fenster verschließt. Bei einem Einbruch gilt: erst Polizei, dann Reparatur.
Typische Lagen in Dresden
Dresden ist eine Stadt mit viel Altbau, vielen Cafés und Läden mit großen Glasflächen und Schaufenstern. Gerade nach Sturm oder Hagel im Elbtal kommen bei Dachfenstern und Wintergärten Schäden vor. Wer in einer der Plattenbau-Siedlungen wie Gorbitz oder Prohlis wohnt, meldet beschädigte Glasflächen im Treppenhaus der Hausverwaltung.
Ablauf bei der Vermittlung
Sie schildern Adresse, Art der Scheibe und ungefähre Größe. Wir vermitteln einen Betrieb aus dem Partnernetzwerk, der die Öffnung sichert. Welche Kosten entstehen, besprechen Sie vorab direkt mit dem Partnerbetrieb. Erst nach Ihrem Einverständnis beginnt er. Zahlung bar oder per EC-Karte.
