Ein Knall, dann Splitter auf dem Dielenboden: Ob Fenster, Balkontür oder Schaufensterscheibe, ein Glasschaden verlangt schnelles, aber ruhiges Handeln. Zuerst die Sicherheit, dann die Scheibe. Das gilt für jede Wohnung und jedes Geschäft in Berlin.
Die ersten Handgriffe
- Kinder und Haustiere aus dem Raum bringen, Schuhe anziehen.
- Große Splitter nur mit Handschuhen aufnehmen, feine Reste nicht mit bloßen Händen zusammenfegen.
- Vorhänge und Möbel aus der Nähe der Bruchstelle rücken.
- Bei Sturm oder Regen das Zimmer verlassen, wenn Glas nachrutschen kann.
War es ein Einbruch, rufen Sie zuerst die Polizei, verändern Sie möglichst nichts und fotografieren Sie den Schaden. Erst danach geht es um den Verschluss. Wegen des Einbruchs ist zudem ein Blick auf den Schlüsseldienst in Berlin sinnvoll, falls auch Tür oder Schloss beschädigt wurden.
Notverglasung und endgültige Scheibe
Eine Notverglasung ist ein provisorischer Verschluss, etwa mit einer Platte oder einer Notscheibe. Sie hält Wetter und Zugluft ab und schützt vor unbefugtem Zutritt. Das endgültige Isolier- oder Sicherheitsglas wird anschließend nach Maß gefertigt und später eingesetzt. Wie lange das dauert, hängt von Glasart, Rahmen und Lieferung ab, dazu kann man am Telefon nichts versprechen.
Besondere Fälle in der Hauptstadt
Berlin hat Gebäude aus fast jeder Epoche, entsprechend vielfältig sind die Gläser. In Altbauten der Gründerzeit sitzen oft Kastenfenster aus Holz mit besonderen Maßen, in Plattenbausiedlungen eher standardisierte Fenster. Schaufenster und Ladentüren in Einkaufsstraßen, Glastüren in Büros, Duschkabinen oder Wintergärten in Villen am Wannsee: Jede Variante braucht ein anderes Vorgehen. Beschreiben Sie bei Ihrem Anruf Größe, Lage und Art des Glases so gut es geht.
Bei Türen aus Glas, etwa zum Balkon oder in Hauseingängen, zählt zusätzlich die Sicherheit: Eine notdürftig verschlossene Öffnung sollte so befestigt sein, dass sie Wind und Druck standhält, bis die passende Scheibe geliefert wird.
Wer wird informiert?
Melden Sie den Schaden Ihrer Glas-, Hausrat- oder Gebäudeversicherung, wenn Sie eine haben, und heben Sie Fotos auf. Als Mieter informieren Sie außerdem den Vermieter oder die Hausverwaltung. Wer am Ende welche Kosten trägt, klären diese Stellen untereinander, dazu geben wir keine Auskunft.
Gewerbe und Geschäfte
Für Läden, Cafés und Praxen ist ein geborstenes Schaufenster mehr als ein Schönheitsfehler: Die Ware ist offen zugänglich, und der Betrieb muss sicher weitergehen. Sichern Sie den Bereich ab, stellen Sie Warenwerte nach innen, dokumentieren Sie alles mit Fotos und geben Sie bei der Vermittlung an, ob es sich um Verbundsicherheitsglas, Isolierglas oder einfache Verglasung handelt. Je genauer die Angaben, desto besser kann der Betrieb Material und Maße vorbereiten.
So hilft die DHE
Die DHE ist ein Vermittlungsservice mit einer Hotline, die rund um die Uhr erreichbar ist, auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen. Wir haben in Berlin keine eigenen Glaser. Wir erfragen Adresse, Glasart und Maße, vermitteln einen Betrieb aus dem Partnernetzwerk und Sie sprechen Preis und Umfang des Auftrags vor Beginn direkt mit ihm ab. Bezahlt wird bar oder mit EC-Karte.
So kommt auch bei einem nächtlichen Glasbruch in Neukölln oder Charlottenburg ein Glasnotdienst für Berlin ins Spiel, ohne dass Sie lange suchen müssen.
