Die Oker teilt sich in Braunschweig in viele Arme und umfließt die Innenstadt als Wallgraben. Das macht die Stadt grün, bringt aber auch eine Frage mit sich: Was passiert im Keller, wenn es tagelang regnet? Rückstau aus dem Kanal ist in Braunschweig kein Ausnahmefall. Wer ihn erlebt, einen Rohrbruch oder eine ausgefallene Heizung hat, kann die Hotline der DHE anrufen. Sie vermittelt einen Klempner Notdienst aus ihrem Partnernetzwerk. Die DHE selbst hat keine Monteure und keine Niederlassung in der Stadt.
So funktioniert die Vermittlung
Sie beschreiben am Telefon, was passiert ist. Die DHE klärt die wichtigsten Punkte, etwa ob noch Wasser austritt, und sucht einen Sanitär- oder Heizungsbetrieb, der für Ihre Adresse infrage kommt. Der Betrieb nennt Ihnen die voraussichtlichen Kosten, ehe er mit der Arbeit beginnt. Die Rechnung stellt er Ihnen direkt; Zahlung ist bar oder mit EC-Karte möglich.
Sanitär-Notdienst in der Löwenstadt
Abfluss und Rohrreinigung
In den Gründerzeithäusern des Ringgebiets sind Fallleitungen oft alt und innen rau, sodass sich Fett und Haare leichter festsetzen. Die Saugglocke und ein gereinigter Siphon lösen kleinere Verstopfungen. Hilft das nicht, kommt die Rohrreinigung mit Spirale oder Hochdruckspülung zum Einsatz. Taucht das Problem immer wieder auf, zeigt die Kamerainspektion, ob die Grundleitung beschädigt ist oder Wurzeln eingewachsen sind.
Wasseraustritt und Leckage
Tritt irgendwo Wasser aus, schließen Sie das Absperrventil oder den Haupthahn und nehmen den Nassbereich vom Strom. Fotografieren Sie den Schaden. Der Ratgeber Wasserschaden in der Wohnung: erste Schritte erklärt die Reihenfolge ausführlicher.
Heizung und Warmwasser
In der Weststadt und in Heidberg versorgen oft Zentralheizungen ganze Häuser; in Querum oder Lehndorf haben viele Einfamilienhäuser eine eigene Therme oder einen Kessel. Gluckert es im Heizkörper, entlüften Sie ihn. Sinkt der Druck dauerhaft, zeigt die Anlage einen Störcode oder bleibt das Wasser kalt, ist ein Heizungsbetrieb nötig.
Rückstau, Grundleitung und öffentlicher Kanal
Bei Starkregen kann Abwasser aus dem Straßenkanal in die Hausleitung zurückdrücken, besonders in Kellern und Souterrainwohnungen. Gegen Rückstau schützt eine Rückstausicherung oder Hebeanlage, die der Eigentümer einbauen lässt. Die Leitung auf Ihrem Grundstück gehört zum Haus; der öffentliche Kanal wird von der Stadtentwässerung Braunschweig betreut. Bei Störungen im Straßenkanal melden Sie sich dort.
Kleinere Störungen nicht aufschieben
Ein Spülkasten, der nachläuft, eine tropfende Armatur oder ein Eckventil, das nicht mehr richtig dichtet, scheinen harmlos. Doch Feuchtigkeit sucht sich Wege und beschädigt Bodenbeläge und Möbel. Schließen Sie das Eckventil und lassen Sie die Reparatur vermitteln, bevor ein Schaden entsteht.
Gasgeruch: Haus verlassen
Riecht es nach Gas, ist das kein Fall für den Klempner. Öffnen Sie die Fenster, meiden Sie Schalter, verlassen Sie das Gebäude und verständigen Sie von draußen Feuerwehr oder Gasnetzbetreiber.
Die Hotline ist rund um die Uhr erreichbar, nachts, am Wochenende und an Feiertagen, auch für Wolfenbüttel, Cremlingen oder Vechelde im Umland. Mieter geben bei nicht akuten Schäden zusätzlich ihrer Hausverwaltung Bescheid. Sind Sie obendrein ausgesperrt, vermittelt die DHE auch einen Schlüsseldienst in Braunschweig.
