Wer in Bottrop den Wasserhahn aufdreht, bekommt je nach Wohnort anderes Wasser: Im Norden und Westen der Stadt stammt es aus dem Wasserwerk Dorsten-Holsterhausen und liegt im mittleren Härtebereich, im Süden und Osten kommt weicheres Ruhrwasser an. Wo das Wasser härter ist, setzen sich Kalkreste eher an Armaturen und in Boilern fest. Egal, was bei Ihnen ausfällt: Die DHE vermittelt einen Klempner Notdienst aus ihrem Partnernetzwerk. Sie ist selbst kein Handwerksbetrieb und hat in der Stadt weder Monteure noch Büros.
So läuft die Vermittlung
Sie rufen an und beschreiben das Problem. Die DHE klärt, ob Wasser austritt, ob Strom betroffen ist und in welchem Ortsteil Sie wohnen, und sucht danach einen Sanitär- oder Heizungsbetrieb. Diesen beauftragen Sie direkt. Er nennt Ihnen die Kosten, bevor er mit der Arbeit beginnt, und stellt die Rechnung selbst. Bezahlt werden kann bar oder mit EC-Karte.
Sanitär-Notdienst: typische Einsätze
Verstopfter Abfluss und Rohrreinigung
In den Zechensiedlungen von Welheim, Ebel und Batenbrock liegen viele Leitungen schon lange im Boden. Zusätzlich setzen Fett, Haare und Hygieneartikel zu. Die Saugglocke und ein gereinigter Siphon sind die ersten Mittel. Reicht das nicht, folgen Spirale oder Hochdruckspülung, bei wiederkehrenden Problemen die Kamerainspektion der Grundleitung, etwa bei Wurzeleinwuchs in Gärten.
Rohrbruch und Wasserschaden
Schließen Sie das Absperrventil oder den Haupthahn, schalten Sie im Nassbereich den Strom aus und fotografieren Sie den Schaden für die Versicherung. Die Schritte beschreibt der Ratgeber Wasserschaden in der Wohnung: erste Schritte.
Heizung und Warmwasser
Im Süden Bottrops ist in vielen Häusern Fernwärme verbreitet, im Norden dominiert Gas. Bleibt ein Heizkörper kalt, entlüften Sie ihn zuerst. Meldet die Therme einen Störcode, fällt der Druck ab oder liefert der Boiler kein warmes Wasser, ist ein Heizungsbetrieb gefragt. Bei Fernwärme liegt die Ursache manchmal außerhalb des Hauses; fragen Sie dann bei Hausverwaltung oder Versorger nach.
Kleine Defekte nicht liegen lassen
Ein tropfender Hahn, ein Spülkasten, der nachläuft, oder ein Eckventil, das nicht mehr dicht schließt, richten selten sofort großen Schaden an. Mit der Zeit können sie Böden und Möbel durchfeuchten. Drehen Sie das Eckventil zu und lassen Sie die Reparatur vermitteln, bevor es teuer wird. Das gilt auch für Perlatoren, die durch Kalk zugesetzt sind.
Kanal und Rückstau
Die Stadt Bottrop sieht in ihrer Entwässerungssatzung vor, dass sich jeder Eigentümer selbst gegen Rückstau schützt. Gemeint ist: Abläufe unterhalb der Rückstauebene, die in der Regel etwa zehn Zentimeter über der Straßenoberkante liegt, brauchen eine funktionierende Rückstausicherung. Die Anschlussleitung auf dem Grundstück gehört zum Haus. Läuft Wasser in den Keller, obwohl der Straßenkanal betroffen ist, informieren Sie die Stadt.
Gasgeruch gehört nicht zum Klempner-Einsatz
Riecht es nach Gas, öffnen Sie die Fenster, meiden Funken und verlassen das Haus. Rufen Sie von außen Feuerwehr oder den Gasnetzbetreiber.
Die Hotline ist Tag und Nacht erreichbar, auch am Wochenende und an Feiertagen, ebenso aus Gladbeck, Essen oder Oberhausen. Mieter informieren bei nicht akuten Schäden zusätzlich ihre Hausverwaltung. Ist zugleich eine Tür zugefallen, vermittelt die DHE auch einen Schlüsseldienst in Bottrop.
