Ein Fenster im Erdgeschoss, ein Stein im Garten, ein Mähroboter, der ihn hochschleudert – und schon liegt Glas im Wohnzimmer. Auch Unwetter, Unfälle und Einbrüche führen zu Glasschäden, die nicht warten können. Der Glasnotdienst in Moers vermittelt Betriebe, die die Öffnung zunächst sichern.
Erst absichern, dann melden
Zuerst geht es um die Verletzungsgefahr. Sperren Sie den Bereich unter und vor dem Fenster ab, damit niemand in Splitter tritt, und halten Sie Kinder und Haustiere fern. Aufnehmen sollten Sie Scherben nur mit Handschuhen und in festen Schuhen. Wenn Wind oder Regen hereinkommen, hilft vorläufig eine Folie oder Pappe. Bei einem Einbruch hat die Polizei Vorrang: Rufen Sie sie, berühren Sie möglichst wenig und halten Sie den Zustand mit Fotos fest.
Teilen Sie den Schaden auch Ihrer Versicherung mit, etwa der Glas-, Hausrat- oder Gebäudeversicherung. Ob und was sie übernimmt, steht in Ihrem Vertrag.
Notscheibe jetzt, passendes Glas später
Bei der Notverglasung wird die Öffnung provisorisch mit einer Platte oder Notscheibe verschlossen. Das endgültige Isolier- oder Sicherheitsglas wird nach Maß gefertigt und später eingesetzt. Wie lange das dauert, hängt vom Fenster ab.
Wie die Hotline arbeitet
Die DHE nimmt Ihren Anruf an, ist aber selbst kein Glaserbetrieb und hat in Moers keine eigenen Glaser. Erreichbar ist die Hotline zu jeder Tages- und Nachtzeit, auch sonntags und an Feiertagen. Nach Ihrer Schilderung des Schadens geben wir den Auftrag an einen Glaserbetrieb aus dem Partnernetzwerk weiter. Mit diesem Betrieb schließen Sie den Vertrag; er rechnet selbst ab, und die Kosten besprechen Sie, bevor er die Arbeit aufnimmt.
Was in Moers gebraucht wird
Die Einfamilienhausgebiete in Kapellen, Schwafheim, Utfort und Vinn bringen Terrassentüren, bodentiefe Fenster und Wintergärten mit, bei denen Glasschäden durch Gartenarbeit oder Bälle häufig sind. In den Mehrfamilienhäusern von Asberg und Repelen sind es oft Treppenhaus- und Wohnungsfenster. Die Siedlungen und Nachkriegsbauten in Meerbeck und Hülsdonk haben teilweise ältere Fensterformate, bei denen die Maße genau aufgenommen werden müssen.
In der Altstadt rund um das Schloss mit Fußgängerzone sitzen Geschäfte mit größeren Schaufensterscheiben und Glastüren. Für Gewerbe lohnt sich die Frage, wie die Öffnung bis zum Einbau des endgültigen Glases gegen Einbruch gesichert bleibt. Duschkabinen und Glastüren in der Wohnung gehören ebenfalls zu den Aufträgen.
Fotos und Angaben für den Betrieb
Hilfreich sind Art und Größe des Fensters, die Zahl der Scheiben und ein Foto des ganzen Rahmens. Bei Isolierglas sollten Sie sagen, ob eine oder beide Scheiben betroffen sind. Mit diesen Angaben kann der Betrieb besser einschätzen, welches Material er mitbringen muss, und die Bestellung des endgültigen Glases planen. Gerade bei älteren Rahmen mit ungewöhnlichen Maßen ist das ein Vorteil.
Mieter und Vermieter
Informieren Sie den Vermieter oder die Hausverwaltung, am besten mit Fotos. Wer die Kosten trägt, klärt sich im Einzelfall; dazu gibt die DHE keine Auskunft.
Nach einem Einbruch
Wurde beim Einbruch auch das Schloss beschädigt, kann der Schlüsseldienst in Moers helfen, die Tür wieder zu sichern. Beides lässt sich in einem Telefonat besprechen.
Die Vermittlung gilt auch für Neukirchen-Vluyn, Kamp-Lintfort, Rheinberg, Duisburg und Krefeld. Bevor Sie zusagen, fragen Sie nach dem Namen der Firma und den voraussichtlichen Kosten; am Ende steht eine Rechnung mit aufgeschlüsselten Positionen.
